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      楚胜集团服务的“五心”标准

      客户1%的不满足等于不满足,在全服务链上确保服务的精致性,不漏掉一个疑问,不放过一个细节。

      诚心——服务诚心
      贴心——站在对方视点考虑疑问,以心换心
      细心——详尽周全,不漏掉一个疑问,不放过一个细节
      耐心——始终保持服务耐性,严苛的客户是**的教练
      舒心——客户舒心,更开心

      对消费者服务

      真挚无限,服务无限是楚胜集团对消费者遵循的承诺。楚胜集团寻求比消费者更了解消费者,把满足消费者的需要放在**位的目标,竭力向消费者提供优质的商品与热忱的服务。

      对协作伙伴的服务

      楚胜集团重视对上游供销商真挚的服务,协助他们走上科学发展路途。
      楚胜集团重视与下游经销商之间结成密切的协作伙伴关系,互相供给优异的服务,实现共赢。

      内部客户服务

      楚胜集团倡议“下一环节即是客户”的内部客户服务理念,在搭档之间、上级与下级之间、业部之间、总部与事业部之间树立互相服务、互相协作的思维,以处理服务目标的实际疑问为导向,抛弃官僚主义风格,构成“上游为下游,职能为直线”的服务链,协力将满足服务传递给终端客户。

      社会服务

      积极参与社会公益活动,改进社会环境,承担对社会、城市的社会职责,进一步树立楚胜集团的社会形象,创造公司的品牌价值。


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